Empresário: Atendimento On-line do Cliente

O principal objetivo do portal de sua empresa será atingir a excelência com relação ao atendimento on-line de seus atuais e futuros clientes. Para que isso seja possível, você deverá contar com profissionais especialistas no assunto já que a Internet é um ambiente novo que possui suas características e peculiaridades.

Identificação de Visitantes
Saber quem são e como são as pessoas que visitam o seus site permite a criação de estratégias focadas que visarão satisfazer da forma mais completa os anceios de seu público. A DMZ oferece soluções para este tipo de reconhecimento de público utilizando metodologias e tecnologias de grande eficiência.

Pesquisas de Opinião e Satisfação
Que tal descobrir o que o seu cliente e seu público alvo acham de sua empresa, de seus produtos e serviços? A DMZ Brasil realiza pesquisas on-line com atrativos que ampliem a participação do público e assim permite identificar níveis de satisfação e rejeição nos setores de sua empresa. A criação de canais de comunicação, formulários de contato para críticas, sugestões e reclamações serão importantes para possíveis ajustes nos processos de sua empresa.

Listas Informativas
O e-mail é uma poderosa ferramenta de comunicação entre empresa e seus clientes, parceiros e fornecedores. A DMZ Brasil oferece os recursos necessários para que o seu cliente, parceiro ou fornecedor se cadastre e passe a receber informações periódicas de sua empresa. Com grande economia de tempo e recursos você fortalecerá seus contatos.

Soluções de Consulta On-line
Você pode oferecer a seus clientes comodidade e conveniência ao oferecer consulta de informações, extratos, relatórios, orçamentos e documentos de resultado via Internet. A DMZ estuda suas necessidades e apresenta soluções que permitirá usar a Internet de forma integrada a procedimentos já existentes em sua empresa.

Suporte On-line
Se o seu cliente necessita de informações específicas de seus produtos e serviços a DMZ poderá oferecer a sua empresa uma série de soluções que permitirão a busca de informações de manuais e guias de perguntas e respostas on-line. A utilização de formulários on-line facilita o envio de dúvidas e relatos de problemas durante o uso do seu serviço ou produto. A criação de salas de fórum e listas informativas por e-mail permite a maior divulgação de informações. Soluções de atendimento em tempo real podem ser utilizadas.